今年以来，江城区卫生健康局围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，听民声、解民忧，针对网络问政、热线等平台上群众咨询的医疗卫生、疫情防控等问题，积极回应群众诉求，规范办理程序，确保在规定时间节点内落实解决到位，做到件件有着落，事事有回音。通过不断加强服务管理工作，提升工作效率和服务态度，切实解决辖区群众所反映的急难愁盼问题。

据了解，有市民致电区卫生健康局热线，表示通过“粤苗”APP难以预约到疫苗接种号。为此，该局高度重视，积极进行情况核查。经过调查了解发现，疫情期间，为积极做好疫情防控工作，减少人员聚集，有序开展疫苗接种工作，接种点实行网上APP预约方式进行接种。但由于“粤苗”APP在升级后苹果手机系统无法兼容。针对这种因手机系统无法兼容而导致的预约难问题，该中心及时致电联系市民沟通协调，引导该市民通过亲朋戚友配有安卓系统的手机进行预约，如实在预约不了，则可携带小孩到中心现场进行开针接种，确保市民的孩子能够及时接种疫苗。

为避免聚集，我区动员市民尽量通过网上预约疫苗接种，针对不会使用智能手机的老年人、五保户等人群以及难以预约等情况，可及时致电该中心咨询了解，也可到该中心在工作人员的指引下进行现场预约取号；企业、学校等单位集体则可通过团体预约等方式确保疫苗接种顺利进行。同时，该区各接种点通过镇（街道）、村居委会工作人员上门派发宣传单、