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12月2日上午，在第五届传播与国家治理论坛、第二届互联网与社会论坛上，主办方复旦发展研究院传播与国家治理研究中心揭晓入选“中国网络理政十大创新案例”名单，鄞州区网络问政平台位列其中，我区推进“最多跑一次”改革再获肯定。

此次评选，由全国各地的政治学、社会学和传播学的互联网研究专家对候选案例在创新性、重要性、参与度、治理效果和可推广度等五个方面进行打分，最终决出排名前10位的创新案例，其中包括共青团中央“青年之声”、人民日报客户端政务发布厅、“我爱北京”城管政务维基等。

鄞州区网络问政平台建设由区网信办牵头，区公共事务受理中心、鄞州日报社、区信访局、鄞州新闻网等多个部门共同协作参与，整合了鄞州区现有的、企业百事灵等民生服务类资源，目前累计办件量突破万，自办率达92.1%，群众满意率99.98%，被称为“最多跑一次”鄞州实践的“活样本”。

作为鄞州区网络问政平台的重要参与者，鄞州区公共事务受理中心24小时*天全天候无缝隙时时响应群众各类需求，真正实现政府服务“不下班”。中心每年以受理总量10%增量逐年递增，体现中心服务与群众需要准确契合。

至年，鄞州网络问政工作连续三年位列全市10个区（县）市和多个政府职能部门综合考核和受理帖文数双第一。

该平台还先后整合全区33个专线电话、对接88个职能部门及23个镇乡街道电话及11个网络平台，基本解决电话难记、难打、难落实的问题。从公交站点转换到流动摊贩投诉、地铁工程建设进度“万花筒”般问题均可得到有效回复，接线员更是被群众亲切地称是“百事通”。

年，平安鄞州系统与网络问政平台顺利实现系统互访互办。如今，通过系统及时交办职能部门的网格化案件均予以高效办结，有效解决涉及区级层面网格化管理的案件，今年已处理有效网格案件件。

如今，鄞州区网络问政平台已经成为一个由政府主导、部门参与、百姓满意的三方联动的问政平台，深入民心。而在这一政情民意直通车的推动下，鄞州政府部门从“间接对话”到“面对面交流”，从“被动解决”到“主动问政于民”，行政效能也得到明显提高。

本次活动项目执行主任、复旦发展研究院网络理政中心副主任沈国麟表示，希望通过创新案例的评选，推动政府在互联网时代进行探索创新，实现数字治理，为人民提供更好的服务。”

来源

鄞响客户端

编辑

超瑜

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