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11月3日，太原市“网民有话说”网络问政平台上线。市民登录 　　平台受理五大事项：有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；承办单位职责范围内的非紧急类求助；对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；其他应当受理的事项。

　　根据内容差异，承办单位在3~5个工作日内办理完毕。对特殊情况或受客观条件制约不能在规定期限内办理完毕的，承办单位可提出延期办理申请，确保“事事有回音、件件有答复”。可通过、、等紧急服务专线处理的事项等不在平台受理范围。