近日，年度宁波市网络民生服务平台（宁波民生e点通群众留言板）网络问政榜单揭晓，我区以综合得分分，位列全市89家部门、地区之首。

听民声，解民忧，海曙打造“24小时不下班”网上政府。去年，我区出台《海曙区民生e点通工作考核实施办法（修订版）》，明确实行“”全流程工作法，实现政府与群众的全天候互动。“每个‘问政件’，我们都形成1份办理件，涉事单位须在2小时内受理、核实，并在3个工作日内进行有效回复，回复后，我们还跟进后续追踪，确保相关问题整改到位。”区委网信办相关负责人表示，我区把解决网民反映问题作为衡量网络问政工作的唯一标准，为这一标准加码，我区还衍生开设了《E眼追踪》《问政时刻》等多个网络问政渠道，帮助政府部门更直接地听到群众呼声。

网络是民意的体温表，民众对政府工作及其公务人员的行为满意不满意，可直观地在网上反映出来。满意的，点赞；不满意的，吐槽。当部门被曝光，如何面对？直面矛盾、快受理、快落实，海曙给出的回答顺乎民心。区综合行政执法局是我区被“网络问政”次数最多，也是最主动担当且处理速度最快的部门之一。去年8月10日，超强台风利奇马席卷海曙，编号和的网友留言反映：苍水街大树倒伏拦路和胜丰公铁立交桥积水严重，紧急求援！区委网信办第一时间流转“问政件”，区综合行政执法局紧急部署，不到半小时，相关人员即赶赴现场，开展强排疏导，并同步在问政平台上传图文回复网友关切。“这是目前我看到过回复最快，也是最贴心的政府部门回复！为海曙区相关部门的及时回复点赞！”编号的网友回帖道。

区房管处“问政件”的有效处理率亦排名前列。鼓楼沿环境卫生等涉及物业方面的相关工作是市民