通过网络走群众路线，运用网络听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声，太原蹚出一条新路。11月3日，太原市“网民有话说”网络问政平台上线。市民对城市治理、公共服务、经济社会发展等“有话说”，不需要“东奔西跑”，登录 　　“网民有话说”网络问政平台是我市政务公开、便民利民的新平台，为市民了解市情、反映呼声提供了新途径。平台上线首日，入驻单位52家，包括市发展改革委、市民政局、市教育局等40个市直部门（单位）、各县（市、区）以及山西综改示范区、中北高新区产业园区。

　　平台受理五大事项：有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；承办单位职责范围内的非紧急类求助；对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；其他应当受理的事项。

　　平台7×24小时接收网民留言，通过“网民有话说”网络问政平台发表的留言，根据内容差异，承办单位在3—5个工作日内办理完毕。对特殊情况或受客观条件制约不能在规定期限内办理完毕的，承办单位可提出延期办理申请，确保“事事有回音、件件有答复”。可通过、、等紧急服务专线处理的事项等不在平台受理范围。

　　针对事关群众切身利益的就业难、看病难、安居难、养老难、出行难等热点问题，市委网信办将加强督促检查。

　　在“网民有话说”平台运行和留言办理过程中，相关单位存在敷衍塞责、渎职失职、泄露隐私，弄虚作假、徇私舞弊、滥用职权等行为，造成不良影响或引发严重后果的，市委网信办依据相关规定，向纪检监察机关、组织人事部门提出问责建议。

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