今年以来，阳江市国税局以优化营商环境为目标，积极落实“放管服”改革要求，通过“业务重组、流程再造”的方式，深入破解纳税人办税“堵点”、“痛点”和“难点”，推出一系列便民办税举措，实现服务优化升级提速，树立了良好的税务形象。
一系统通办业务，唱响便民税务
为进一步深化国税地税征管体制改革，阳江市国税、地税双方深度融合办税服务，实现“一窗通办”再突破，自8月1日起正式启动“一窗一人一机一系统”联合办税服务。广东省电子税务局税务端系统整合了国税金三系统、地税金三系统以及社保缴费三大系统，具有一键登录、快速切换和数据自动导入三大功能。前台税务人员无须在国税金三、地税金三以及社保缴费三大系统之间进行物理切换，就可以在电子税务局税务端一个系统内办理国地税业务，彻底告别了过去“一机三系统”的办税服务格局，真正实现了“一机一系统”通办项国地税业务的纳税服务新格局。一系统通办不仅节省了前台办税人员多次登录、系统切换的时间成本，提高了办税效率，而且减少了纳税人等候时间，实现了征纳双方的共赢。
办税服务免填单，凝聚智慧税务
阳江市国地税联合办税服务厅认真落实“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的服务理念，创新办税服务模式，建设智慧型联合办税服务厅。通过应用“智能电子填写台”，实现税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、证明办理等5大类20项涉税业务的“免填单”服务。纳税人在系统界面点击所办理的业务类型，系统即自动生成相应的表证单书，纳税人在智能电子填写台完成资料的填写，打印资料签名盖章即可。“免填单”服务的推出，极大提高了办税效率，有效解决了纳税人办税填写表格较多、部分信息重复填写、需要较长时间辅导等突出问题。同时，“智能电子填写台”还具有普通发票代开自助录入以及办税流程演示等功能，切实方便了纳税人办税。
容缺受理再提速，打造效能税务
阳江市国地税联合办税服务厅在深入调研当前联合办税服务厅涉税业务受理工作现状的基础上，根据服务规范精心梳理涉税业务报送资料清单和业务流程，选取纳税人上门办理频度高、资料要求多的税务认定、优惠办理、证明办理等45项涉税业务，实行“容缺受理”服务方式，制定了“容缺受理”业务清单，建立了“容缺受理”服务台账，对具备基本申请条件、申请材料主件齐全且属于容缺受理清单范围的服务事项，在非关键材料暂缺或有误的情况下，由申请人作出书面承诺，服务窗口先予以受理，并一次性告知纳税人需在承诺时限内补齐资料，办税服务厅经办岗及时督促跟进，做到容缺事项受理有提醒、过程可查询、结果可反馈、环节能监控，实现纳税人和税务机关的“双减负”、“双提速”。
“U税卫士”齐发力，构筑安全税务
阳江市国税地税联合办税服务厅根据省国税局统一部署，以保障网络信息安全、助力“互联网+税务”行动计划为落脚点，主动承接了“U税卫士”防U盘病毒系统的试点推行工作，对联合办税服务厅38台对外办税办公电脑进行“U税卫士”的安装和调试，并针对联合办税服务厅全体人员讲解“U税卫士”防U盘病毒系统的用途和操作方法。传统预杀毒方式需6分钟以上。现在使用“U税卫士”可在10秒内完成。安装后病毒爆发率减少了80%，联合办税服务厅户一般纳税人电子传输资料实现“零感染”。“U税卫士”的推行既支撑了税务网络安全，又极大提升了办税效率，减少了纳税人等候时间，实现税务信息化保障水平与纳税人服务满意度双提升。
阳江市国税地税联合办税服务厅通过一系列便民办税“组合拳”有效解决了办税服务厅自启用后面临的业务陡增、前台拥堵时现象，在业务总量全市最多的情况下实现了纳税人等候时间全市最短，即办事项立等可取，限办事项办理时限比规定时限提速50%以上，极大提升了办税质效，开拓营商环境新高地。
来源：阳江市国税局门户网站
编辑：苏俊源
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