近年来,阳江农行为全面提升全行服务水平,积极开展网点标准化管理2.0推广导入工作,基本实现了网点标准化管理2.0的全覆盖,有效地提升了网点的服务水准和客户的服务体验。目前,随着互联网金融的快速发展,客户需要更便捷、快速和安全的业务办理流程。阳江农行顺应这一趋势,在阳江东兴支行试点“无高柜网点”,意味着该行“机器解放人”转型战略迈出了重要一步。
创新求发展“机器解放人”是省农行结合当前互联网、大数据和智能化趋势,在今年初提出的全新理念,并将其作为一项重要工程在全行大力推广。农行将充分发挥智能化设备的作用,利用智能服务区、线上渠道和低柜服务区,最大限度减轻柜面工作量,节省劳动力,提高工作效率,减少客户等待时间。从服务的角度来看,“机器解放人”战略表面上是让柜员从高柜走出大堂,但实质上是让高柜柜员从传统单一繁琐的服务模式成功转型为创新灵活、高效智能的服务模式,为来行客户提供更高效、优质和智能的服务,拉近与客户之间的距离。阳江东兴支行被选为试点“无高柜网点”,并于6月初正式开展网点改造工程。在改造期间,阳江分支行党委十分重视,多次赴东兴支行进行调研指导,并提出具有建设性的建议。6月0日,东兴支行顺利完成改造工程并正式对外营业。目前,阳江东兴支行的智能化设备涵盖超级柜台、存取易、自助回单打印机、自助服务终端及存取款一体机等各类代表先进科技水平的自助设备,全面体现了“以科技强服务”的理念,满足了普惠金融的需求,得到了社会广泛的北京白癜风医院哪家比较好北京治疗白癜风医院哪家最好