■来源/阳江日报记者/刘文婷
近年来，市工商局坚持以服务阳江经济发展为中心，深化商事制度改革，加强市场监管，保障消费市场秩序，给市委市政府、广大市场主体和群众交出了一份满意的答卷。
提高服务效能，方便商事主体
前台受理进行初审，后台录入信息、进行核准。9日下午，在市政务服务中心二楼市工商局服务窗口，经过这简单的“一审一核”程序，市民黄先生花了不到半天，便拿到了新开办公司的“三证合一、一照一码”营业执照。这是市工商局深化商事制度改革、简化市场准入手续、提升窗口服务效能的一个缩影。
年3月1日，我市改革许可项目前置审批制度，实施“先照后证”的基础上，并于年9月1日起全面实施“三证合一、一照一码”登记管理模式。市工商局变“官位级别”审核为“业务骨干”审核，实现由“行政审批”向“登记核准”转变，力推工商注册便利化，做到“即来即办”“立等可取”，实现市局%登记注册业务资料齐全法定形式“当天办结”，有效激发市场主体活力和投资创业热情。据统计，去年全市新登记各类市场主体户，同比增长10.06%。
凭借高服务效能，该局连续四年被市政府评为“投资服务先进单位”。市工商局驻市政务服务中心窗口连续8年被评为“文明服务窗口”。
加强市场监管，护航旅游经济
旅游业是我市的支柱和特色产业，市工商局则担负起旅游市场监管职责，为旅游经济发展保驾护航。
去年海陵岛创建国家5A级旅游景区的关键时期和旅游旺季，在完善推广海陵岛、阳西沙扒旅游餐饮行业“四大平台”和“五个统一”旅游餐饮行业监管系统的基础上，市工商局主动作为，出台加强旺季旅游景区市场监管若干措施，实施工作日、法定节假日、双休日8:00-24:00无缝化执勤和15分钟赶到现场处置消费投诉机制，着力营造安全放心的旅游市场消费环境。
去年6月23日，陈女士拨打热线投诉称，其在某网站预订了闸坡某度假酒店高级海景房，两晚共元，到酒店发现商家提供的不是海景房，认为商家存在欺骗消费者的行为。接诉后，海陵工商分局立刻组织工作人员前往调查。经协商,该酒店同意安排高级海景房给陈女士，陈女士表示满意，开始愉快的游玩时光。
保障消费安全，创建诚信市场
及时受理消费投诉举报，定期或不定期开展打假行动，抽检商品，查处侵害消费者权益案件……“群众利益无小事”在工商工作上体现得淋漓尽致。市工商局坚持民生优先，配合建设市投诉举报平台，扩建消费维权律师团，联合法院开展诉调对接，推进“五进”工作，提高消费维权效能，构建消费维权共治机制。去年，全市工商系统受理消费者投诉举报件，为消费者挽回经济损失逾万元。
去年8月6日，市民骆先生在上洋镇某农机店购买了一部元的吊机。安装时，因臂底断裂致安装人员失衡跌伤，骆先生怀疑吊机存在质量问题，于是向工商部门投诉。为合理处理案件，工商部门发函致该电动提升机生产地所属工商管理辖区以协助调查。经核查，该吊机为假冒伪劣产品。最终，因该农机店销售假冒伪劣产品，骆先生获赔一万元。
此外，市工商局还创建起4个诚信市场、“诚信经营示范街”和“百城万店无假货示范街”2条、“商业示范城”1个，在保障消费安全的同时，进一步深化了我市社会诚信体系建设。
来源：阳江新闻网
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