今年中秋国庆期间,在当下疫情防控常态化的特殊时期,阳江市市场监管系统切实加强节日值班工作,落实节日期间市场监管消费维权工作要求,充分发挥、投诉举报热线和平台作用,及时处理消费者投诉举报,有力地维护了广大消费者合法权益。两节期间,全市市场监管系统共受理投诉举报39件,与去年同期7件相比上升.14%,其中受理投诉28件(商品类投诉11件,服务类投诉17件),受理举报11件。总的来看,两节期间我市消费市场较稳定,未收到重大侵害消费者权益的投诉。
两节期间,我市旅游市场火爆,游客的投诉相对较多,共受理游客投诉8件,为游客挽回经济损失元。从受理投诉情况的分析来看,餐饮和住宿服务类投诉最为突出。餐饮类投诉主要反映部分商家未能提供优质服务,存在短斤缺两、强制消费等行为;住宿类投诉主要反映住宿环境卫生差,部分商家网站宣传图片与实际情况不符,存在欺骗消费者行为。
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阳江市场监管